B3.6 Klantgericht schrijven

Media

 Alles wat je in de media wilt (laten) plaatsen, moet natuurlijk aansluiten bij je doelgroep(en). Houd voortdurend in de gaten:

  • Wat weet mijn doelgroep over mij?
  • Wat weet mijn doelgroep over mijn therapieën?
  • Wat weet mijn doelgroep over het soort cursus/workshop/open dag/… wat ik wil gaan organiseren?
  • Welke woorden zijn trigger-woorden? Zou je die kunnen/willen gebruiken?

Oefening

Je hebt voortdurend met oordelen en vooroordelen te maken. Met welke korte en krachtige tekst krijg je de aandacht (denk weer aan de AIDA) en weet je vooroordelen om te buigen in jouw voordeel?

Zie ook B3.5  De markt – Klantgericht denken
Zie ook D3.3, Folder – Tekstschrijven
Zie ook B2.0 Wat is mijn boodschap?

Is dit de ideale tekst en het ideale plaatje wat jouw doelgroep zou inspireren?
Wat zou je anders doen?

Illustratie opgebouwd met Designer, van Opera One

Schrijven voor jouw ideale klant

We gaan weer een stapje verder. We gaan schrijven voor je klant, met name voor jouw ideale klant. Deze heb je leren kennen in B1.3 en mee geoefend in B1.4.
Als voorbereiding op de opdracht kun je het volgende nog eens terughalen:

    • Je bent bezig geweest met jouw ideale klant en hebt hier een beeld van opgebouwd. Je weet nu voor wie je gaat schrijven. Zie B1.3 en B1.4.
    • Je hebt geoefend in klantgericht denken, waarbij  je niet kenmerken gaat opsommen maar jouw kenmerken hebt leren vertalen in voordelen voor je klant. Zie B3.5
    • Je weet hoe je een perfecte pitch opbouwt, zie D2.8

Opdracht Schrijven voor je homepage

Schrijf nu een tekst die bedoeld is voor op je homepage en die jouw potentiële klant ook als eerste leest. Deze tekst staat dus vooraan en bovenaan je website. Het moet een tekst zijn die jouw doelgroep op het lijf geschreven is, die direct deze groep zal triggeren en aanspreken als klant.

Vraag je als eerste af: wat is mijn boodschap? Wat wil ik overbrengen? Houd rekening met zijn voorkeuren/afkeuren, zijn klachten/problemen en zijn doel.

Lees B1.3, mijn meest ideale klant, maar lees ook op de website nog eens B3.5, klantgericht denken. Beschrijf verwachtingen en mogelijkheden en voorkom dat je kenmerken van jou of je praktijk gaat benoemen. Nogmaals: houd altijd in je achterhoofd, wat is mijn boodschap?
Ook op D2.8, Een perfecte pitch staan nog een aantal interessante ideeën.

Toetsen aan proefpersonen

Laat je tekst lezen door tenminste 3 personen:

  1. Eerst een (mede)student
  2. Daarna iemand uit je netwerk
  3. En als laatste iemand die (zo goed mogelijk) zou passen in jouw potentiële doelgroep

Schrijf bij elke persoon op wat voor feedback je gekregen hebt en hoe je deze feedback verwerkt hebt in je tekst.
Na elke feedback laat je de volgende persoon jouw aangepaste tekst lezen. De derde persoon krijgt dus de  tekst te lezen die al 2x is bijgewerkt. En verwerk dan ook de feedback van deze derde persoon weer in je tekst.

Laat in een kort verslag, maximaal 1 A4-tje, je conclusies en reflecties zien. Hierin staat:

– van wie heb je de feedback gekregen
– waar ging de feedback over
– wat vond je van de feedback? Vond je het terecht, begrijpelijk, … Kon je er wat mee?
– wat heb je met de feedback gedaan? Hoe heb je het verwerkt?

Het gaat nu om het inleven en van daaruit het schrijven. Ga uit van een tekst van plusminus 500 woorden.
Dit is een oefening in het leren schrijven naar een doelgroep toe.

In de volgende fase gaan we ook de vindbaarheid en andere Search Engine tools meenemen (SEO, Search Engine Optimalisation, Zoekmachine optimalisatie).

Realiseer je dat schrijven schrappen betekent. De eerste tekst is prima maar elke keer weer verbeteren en aanpassen maken de tekst alleen maar scherper, duidelijker!
Ga gewoon aan de slag en merk dat het iedere keer weer beter gaat.

AI (Artificial Intelligence)

Gebruik van AI (o.a. ChatGPT, Gemini, Copilot, DeepSeek, Notebook LM, Claude)

Waarschuwing

Dit zijn nieuwe hulpmiddelen die ons ten dienste staan.
Dat is nuttig voor ons, maar indirect ook voor grote bedrijven die achter deze AI modellen zitten. Dit zijn bedrijven/landen met een monopolie-positie, die met social media (en nu met AI) informatie verzamelen over de gebruikers, waarvan niet bekend is of deze informatie op een integere en sociaal/politiek verantwoorde manier gebruikt wordt.
Wees daarom extreem zuinig met je persoonlijke gegevens als je vragen stelt aan dit soort platforms.
Als je geen gegevens wilt delen en toch AI wilt gebruiken dan is het op je eigen computer installeren van een AI model te overwegen.

Voordelen

De hoeveelheid kennis die -op een eenvoudige manier- beschikbaar is via de AI-modellen is enorm. En dat neemt per maand toe. Het is zeer geschikt om een ingang te vinden in informatie of om grote stukken tekst behapbaarder en begrijpelijker te maken.

Nadelen

De informatie die AI momenteel levert is niet altijd 100% betrouwbaar. Per AI-model verschilt de betrouwbaarheid. De betrouwbaarheid verschilt ook tussen de betaalde en gratis versies.
Soms is de informatie NIET betrouwbaar. AI-modellen kunnen zelf informatie ‘verzinnen’, dit wordt hallucineren genoemd. Wees hier alert op en controleer de informatie, neem niet alles zomaar klakkeloos over.

Betaald of gratis

De betaalde versie van ChatGPT en ook DeepSeek hanteren het redenerende model. Hierdoor krijg je meer uitgewerkte informatie. Bovendien denken deze platforms met je mee. Daar kun je dus gebruik van maken. Dat meedenkende en redenerende heeft de gratis ChatGPT veel minder.

Tips

Stel de vragen aan een AI zoals je ze ook aan een stagiair zou stellen. Stel de vragen zo duidelijk en zo helder mogelijk. Als je niet het resultaat krijgt wat je voor ogen hebt, pas je opdracht aan en kijk of het resultaat beter wordt.
Wees duidelijk, bijvoorbeeld
  • Voor wie is het artikel bedoeld,
  • welk doel heeft het artikel (informerend, enthousiasmerend …),
  • waar moet AI rekening mee houden,
  • welke toon moet het artikel hebben,
  • hoeveel woorden mag het zijn.
Bijvoorbeeld:
  • “Zou je me willen helpen met ….”
  • “Gebruik de stijl van deze pagina op internet, www…”
  • “Het liefst in …… woorden”
  • “Doe dit in de vorm van …  (een lijst, samenvatting, tabel, tips, …)”
  • “En stel me ook een vraag als dat kan helpen bij het schrijven van dit artikel/blog/podcast”